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泰安市中心医院“医师节”创意实践与成效分析
作者:未知 如您是作者,请告知我们
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  【摘要】 近年来,医患关系矛盾日益突出,为形成尊医爱患、医患和谐的社会风气,医院确立毛泽东主席发表《纪念白求恩》一文的日子为“医师节”,期间举办庆典表彰、惠民义诊、学术交流等活动。举办医师节,起到“尊医爱患”这一目的,并在社会形成一定影响,在卫生行业起到带头作用,不失为一种争取社会各界支持、患者信任,取得民众理解、激发医护人员斗志的好形式。

  [关键词] 医师节;创意实践;成效分析;医患关系
  [中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2011)11(c)-144-02
  医师是维护民众健康、提高民众健康素养的人群,是人民健康的卫士。全球医师广受社会尊重、关心,我国则把医师称为“白衣天使”和“最可爱的人”,受到党和政府的关心。但当前我国医患冲突突出,患者对医师不满意,少数人群甚至仇恨医师,使得医师在工作中缺少安全感,对工作产生了抱怨和不满,影响他们更好地为人民服务[1]。如何充分肯定医师在社会中的重要作用,同时取得社会的关注和关怀,山东省泰安市中心医院参照护士节、教师节等形式,率先在全国设立了“医师节”,形成了“尊医、爱患、和谐”的良好氛围。
  1 设立“医师节”的背景和初衷
  医院的核心队伍是医生,医师在医院的建设和发展中始终处于主导地位。《中华人民共和国执业医师法》的颁布实施,行业性组织医师协会的依法成立,都充分说明了医师的劳动是得到认可和尊重的[2]。医生为患者解除病痛、延年益寿,这应当是一个十分受人尊重的职业。医生一直被称为“白衣天使”,在抗击“非典”、抗洪抢险、抗震救灾等突发公共卫生事件中,许多医生挺身而出,忘我工作,把个人安危置之度外。医生如此辛勤工作,但却没有完全得到社会的尊重和理解,医患关系不够和谐,医务人员遭受各种伤害的事件屡屡发生,使医师的人格尊严、身心健康受到严重伤害,妨碍了医师队伍的稳定。如何重建相互理解、相互信任的医患关系,成为涉及和谐社会建设和国民健康保障的一件大事。
  胡锦涛总书记曾在中央政治局第35次学习会议上提出,要“在全社会形成尊重医疗卫生工作者的良好风气”。应该用哪些行动来贯彻这一精神呢?我们想到教师这个跟医师同样重要也有过相似遭遇的职业。文革时期,教师这个职业被称为“臭老九”,动不动就被自己的学生批斗。1981年3月的全国政协会议上,叶圣陶、雷洁琼、方明等16位政协委员联名提交一份提案,他们提议,要真正提高教师的社会地位,应该在新中国建立教师节,让教师享有崇高的社会地位,受到全社会的尊敬。经过各界人士的努力和商讨,全国人大常委会在1985年1月通过了建立教师节的议案,确定每年的9月10日为教师节。1987年,党的十三大又提出“百年大计,教育为本”的教育方针,教师的待遇逐渐得到了改善,教师的地位逐步得到提高,全社会又恢复了“尊师重教”的风气。
  医师和教师一样,都是一个高尚的职业,而且医师还是一个高风险、高科技、高压力的职业。在一定程度上,医师比教师更辛苦,更需要受到社会尊重[3]。
  为了形成尊重医生的良好风尚,2007年初,山东省泰安市中心医院决定以毛泽东主席发表《纪念白求恩》一文的日子12月21日为“医师节”。时任泰安市中心医院院长、党委书记刘义成作为山东省人大代表在省人代会上向山东省人大议案提案委员会提交了《关于设立“医师节”的议案》,议案得到了委员会的支持,并由驻泰安全国人大代表在全国人民代表大会上提出。
  2 实施“医师节”的主要做法
  2007年12月21日,泰安市中心医院成功举办了以“尊重医师劳动,关爱患者生命,促进医患和谐”为主题的医院首届“医师节”,至今已举办了五届医师节庆祝活动。每年“医师节”,泰安市中心医院都根据年度重点工作任务,策划制定“医师节”系列活动方案,包括庆典表彰、惠民义诊、学术交流等活动。
  2.1 开展庆典表彰活动
  表彰长期以来为医院建设和发展做出贡献的医师,充分肯定这些老同志付出的辛勤劳动、做出的突出贡献。对从医50、40、30年的医师分别颁发金、银、铜色奖章。评选“优秀医师”,对“优秀医师”进行表彰。通过表彰,促使全院医务人员以获奖者为榜样,爱岗敬业、苦练技术、钻研业务、强化内涵,使各项医疗质量核心制度落到实处,进一步提高医疗服务能力和水平。除了评选表彰优秀医师外,还组织医疗核心制度有奖竞赛活动和优秀病历评比活动等,有效激发了全院医务人员人人学习医疗核心制度、落实核心制度的热情。
  2.2 开展惠民义诊活动
  组织医学博士、优秀医师、各专业专家,到企业为一线工人送健康,到社区送健康进千家万户,到各乡镇为群众义诊。
  2.3 举办学术交流、新技术应用展览等活动
  介绍医院在临床医疗、护理、医技等领域引进的新技术的优势所在、创新之处以及在医院的开展情况,全面展示了医院临床各项工作的技术水平。
  2.4 设立“医学名人墙”
  为了用医学前辈的事迹激励医院广大干部职工发扬团结拼搏、乐于奉献、勇于探索、敢于创新的精神,泰安市中心医院设立了医学名人墙。该院还推选了5位在医院发展史上有一定影响、做出一定贡献的医疗专家浮雕塑像镶嵌在医学名人墙上。该院的医疗专家和世界医学前辈同登名人墙,彰显了医院重视人才、依靠人才的人本思想,使全员职工备受激励。
  2008年12月,泰安市中心医院举办第二届“医师节”,正逢该院建院60周年,作为医师节的一系列重要活动之一,医院组织老职工回访医院旧址,重走医院几经搬迁的线路,并制作医院60年发展建设图片展,让年轻的医护人员对医院的发现历史有更深刻的了解。老职工们也被医院尊重历史、把发展变迁编入医院院庆历史资料的做法所感动。
  “医师节”开展的系列活动经过各媒体宣传后,在提高医院知名度的同时,也让更多人对“医生”这一职业有了重新认识,推动了“尊重医师”氛围的形成。
  3 设立“医师节”取得的成效
  设立“医师节”对于加强医师职业规范、加强行业自律,更好地改善医患关系,其积极意义不容忽视[4]。设立医师节,一方面,可以唤醒医师的使命感、责任感和自豪感,规范和约束医疗行为,提高医疗服务水平;另一方面,也可唤起全社会对医生这一职业的理解,从而真正构建和谐医患关系[5]。
  3.1 宣传效益
  为扩大“医师节”影响,第一届医师节庆祝活动时,就邀请中国医师协会会长、原卫生部副部长殷大奎为首届医师节亲笔题词:尊重医师劳动,关爱患者生命,共建医患和谐。医院还邀请省、市卫生局领导和《健康报》、《医院报》、《医师报》、《大众日报》、《泰安日报》等省内外多名媒体记者参加,各媒体也争相对举办医师节情况进行了报道。在第二届、第三届医师节庆祝活动时,医院就为庆祝医师节而开展的走访慰问、专家义诊、名人墙揭幕、健康名人管理会所揭牌、医学论坛、医患座谈会、评选医院优秀专家等活动在省内外报刊上作了相应报道。第四届医师节期间,结合“创先争优、争做泰山先锋”活动,医院利用报刊、网络等媒体向社会征收泰安市中心医院“百姓满意十佳医师”和“优秀医师”选票,经过社会投票、评委评选等综合评定,评出“百姓满意十佳医师”10名、“优秀医师”20名,向社会展示了当代医师良好的精神风貌,激励全院医师爱岗敬业、无私奉献、全心全意为人民服务。今年的第五届医师节,正值建党90周年之际,医师们也迎来了第一个全国医师节,这不仅是对医师队伍为祖国人民做出的贡献的肯定,也是对全体医疗卫生行业职工的肯定,更是对医疗卫生行业每一位职工的鼓励和鞭策。泰安市中心医院在五年前率先设立医院医师节,和全国其他医疗机构和各级同行积极争取,通过各种渠道向社会各界呼吁,受到了中国医院协会、中国医师协会、全国企业文化建设委员会、健康报社的高度关注和赞扬。医师节期间,《健康报》、《医院报》、《医师报》、《齐鲁晚报》、《泰安日报》等以《医师节―从泰安市中心医院走向全国》为题,全文刊发了医院连续五届医师节的做法,这不仅是中心医院全体职工的骄傲,更是泰安市卫生系统全行业的骄傲。

  3.2 社会效益
  通过设立医师节,特别是在节日活动中开展医疗质量与医疗安全专题讲座、有关的知识竞赛、医患座谈会、病友联谊会等活动,提升了医院美誉度,推动了和谐社会的建设,使医院在全市、全省以及全国都树立了知名度,吸引了更多患者前来就诊。近年来,医院先后荣获“全国百姓放心示范医院”、“新中国六十年医疗卫生优秀单位”、“中国改革开放三十年医疗卫生优秀集体”、“全国诚信和谐医院”、“全国服务质量信誉卫生行业十佳单位”、“中国文化管理典范单位”、“山东省依靠职工办企事业先进集体”等多项荣誉称号。
  3.3 技术效益
  设立医师节,不仅加强医师和患者之间的信任和理解,提倡尊医、重医的风气,营造和谐的医疗氛围,更增强了医师的职业自豪感、归属感和责任感,促进了人才成长。目前,医院在职高级职称卫生技术人员达到了396名,博士后、博士35名、硕士333名。有18名为国家级专业委员会常委、委员,有35名为省专业委员会委员,其中29名为主任、副主任委员。有43名为硕士生导师, 19名为市级专业技术拔尖人才,5名为“151岱下英才培养工程”首批培养对象,28名为“泰山医学家”。
  促进了学科建设。目前医院拥有国家级重点建设专科1个、省级重点学科、特色专科4个;市级重点学科、特色专科18个。2010年医院组织鉴定科研成果55项,其中国际领先1项,国际先进23项,国内领先30项。
  3.4 经济效益
  自2007年举办第一届医师节以来,得到卫生部、医院协会及医院管理者和广大医务人员的肯定和赞同。随着医院知名度的提高,相关部门主动提出与医院合作在泰安举办会议,参观医院,交流经验。近年来,医院承办了北京大学医学部第四届全国医药卫生行业EMBA高级论坛,山东省医院协会文化建设专业委员会泰安市中心医院文化建设成果观摩交流会,淮海经济区思想政治研究会2009年年会暨医院文化建设研讨会,中国医院协会医院文化建设专业委员会第二期医院文化培训班现场观摩会,中国医院协会后勤管理专业委员会2009年年会暨海峡两岸医院管理学术研讨会等全国及地区性会议,参会人员少则上百人,多则三四百人。参会、参观人员的食、住、行为泰安的旅游经济发展起到了一定推动作用。2010、2011年,为推进“创先争优、争做泰山先锋”活动深入开展,组织医学博士团到基层医院义诊、组织专家为企业一线工人送健康,深受广大群众和企业工人欢迎。这些活动的开展,拉近了医院与社区、企业、学校、机关、农村等的距离,扩大了医院的影响力;先进的医疗水平,良好的服务质量成为百姓就医首选,吸引了更多患者前来就诊,从而为医院带来更大的经济效益。
  [参考文献]
  [1] 陈惠,王天鹅.240万执业医师将迎来自己的节日――医师节[N].医师报,2011-6-16(7).
  [2] 孙喜琢.坚持以人为本的科学发展观 加强医院文化建设――“医师节”的设立给医院文化建设带来的启示[J].中国卫生产业,2006,3:68-71.
  [3] 刘义成.医院有了“医师节”[J].中国医院院长,2008(2):47.
  [4] 胡丹.关注中国医师节[J].中国医学文摘(耳鼻咽喉科学),2010,9:271.
  [5] 楮大志.设立医师节构建和谐医患关系[N].威海日报,2008-3-10(3).
  (收稿日期:2011-08-30)

投稿邮箱:hanhaiqikan@163.com

 

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